Ответ специалиста Xolvie 20 июня 13:36
Двойные списания — распространённая проблема, но она должна решаться быстро.
Почему это может произойти:
– Ошибка в сети или приложении, из-за которой платёж прошёл дважды;
– Одно из списаний — это предварительная авторизация, которая должна быть отменена в течение нескольких дней;
– Банк может показывать «в ожидании» или «замороженную» операцию, которая ещё не снята.
Что делать:
– Откройте приложение Bolt → «Поездки» → выберите нужную;
– Нажмите «Помощь» → «С меня дважды списали» или «Ошибка оплаты»;
– Приложите скриншоты с банковской выпиской, где видны оба списания;
– Уточните у банка, не является ли одно из списаний временной блокировкой.
❗ Если проблема не решается — 👉обратитесь за поддержкой через Xolvie, чтобы дело не осталось без внимания👈
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Я оплатила личную остановку водителя Bolt — поездка Bolt, переплата
Melissa
02 июня 16:21
-22 мая я заказала поездку через Bolt, так как сервис показался мне быстрым и удобным. Однако в середине маршрута водитель неожиданно остановился, чтобы заняться своими личными делами, о чём я, как клиентка, не была предупреждена и, конечно, не соглашалась. Мне пришлось ждать, пока водитель ушёл по с...
Bolt, поездка, двойное списание — прошу возврат средств за лишнюю оплату
Sandro
28 мая 17:02
-Я хочу поделиться своей ситуацией, связанной с последней поездкой на сервисе Bolt. Я постоянно пользуюсь этим приложением и ранее не сталкивался с подобными трудностями. Однако в этот раз с моей зарегистрированной банковской карты было автоматически списано дважды за одну и ту же поездку. Вместо ста...
Я заплатила вдвое больше за поездку Bolt до аэропорта – нет объяснения
Tracey
28 мая 09:48
-Недавно я решила воспользоваться приложением Bolt, чтобы заказать поездку до аэропорта, хотя не пользовалась им уже несколько месяцев. Во время оформления заказа приложение неожиданно попросило меня изменить способ оплаты, что я и сделала. На экране перед подтверждением поездки была указана сумма ок...
Bolt