to read complaints and reviews, or file yours.
RS Ankara (Şaşmaz) servisinden "park halinde ön kısımdan çarpılma" yüzünden Hepiyi kasko poliçemden yararlanarak almış olduğum onarım hizmetinin kusurlarla dolu olmasından dolayı olumsuz tecrübelerimi aktarmak istiyorum. Aracıma elini süren kişiye "usta" diyebilme ihtimalim yok. Sanayi çırağından beter bir işçilik maalesef. Ben ömrü hayatımda bu kadar kötü, bu kadar kalitesiz, bu kadar niteliksiz ve amatör bir tamir daha görmedim.
Aracın far ve panjurunda kırık vardı ve ön tamponda boya ihtiyacı vardı. Hasar net olarak küçük sayılabilecek bir yapıdaydı. Kısaca tampon sökülüp boyanacak kaskodan gelen yeni far ve panjur takılacaktı. Hepsi bu kadar.
Hem aracımın sağlam farını hem de yeni takılan farı derin şekilde çizmişler sanırım tamponu oturturken acımasız davranmışlar. Üstüne yeni takılan farın H7 soketlerine LED ampulleri oturtamamış, hem aparatlarını hem de yaylarını ters takmışlar. Hatta kısa ledin enerji soketini de ters takmışlar. Farı yanmayan (far ayarı falan hak getire) aracı bana teslim etmişler. Ön tamponun alt kısmında hiçbir hasar olmamasına rağmen sağ sis farının başına her ne geldi ise, ampulü sis farının h11 soketinin üstüne hızlı yapıştırıcı ile yapıştırmışlar ve ledin ekseni kayık, tam olarak ortalanmamış, ayrıca yıkama sonrası buğu yapmakta. Tamponda boya akmaları var, bu kadar kusurlu boyayı en kötü boyacıdan isteseniz yapamaz. Çarpışma ve otonom frenleme sensörü ara ara hata veriyor, hasarlıyken bile böyle uyarılar çıkmıyordu... Farların altında parmak girecek kadar boşluklar var ve nizami değiller bazı kısımları net bir şekilde yamuk, kaput/çamurluk boşlukları orantısız. Tamponun bazı kısımlarını elimle güç uygulayıp bastırdığımda yerine oturuyor ama sanırım tırnakları yerli yerine takılmadığı için geri atıyor. Yıkamacıları vites körüğünü temizlerken derisini aşağı doğru bastırıp destek çıtasını kırmış, körük içine kaçmıştı kendim sıcak tel ile plastik tamiri yaparak onarmak zorunda kaldım. Bir yeri yaparken aracımın beş yerine zarar vermişler. Garantisi devam eden aracı size getirdiğim için çok pişmanım. Hepiyi kasko ile Fiat Kartaş'ın anlaşması olmamasının kurbanı oldum, çok yanlış bir tercih oldunuz.
İki, bilemedin üç günde onarım sağlanabilecek bir hasar yüzünden ayrıca aracım 20 gün servisinizde kaldı.
20 günde bu kadar derme çatma, amatör ve niteliksiz bir onarım sağlanacağını bilseydim eğer katiyen aracımı servisinize getirmez hasarlı şekilde kullanmaya devam ederdim.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Pelda Hanıma ilgili süreç yönetimi için teşekkür ederim. RS Servis Şaşmaz şubesinden hiç memnun kalmadım.
RS Servise davet edilerek durumun inceleneceği söylendi. Gittiğimde aracın onarımından sorumlu usta ile görüştürdüler. Ben yapmadım bizim böyle bir uygulamamız olmaz şeklinde beyanlarda bulundu. Ben aracına ilgi duyan biriyim, RS Servise götürdüğüm güne dek aracıma Fiat Kartaş dışında hiçbir işlem yapılmadı. Nitekim çok kısa zaman önce sis farlarıma kendi ellerimle LED taktım. Kırık olmadığından o kadar çok eminim ki... Hadi sağlam sis farımı söküp (ç) aldınız... Üzerine taktığım ve Aliexpress'ten çok yüksek bir meblağa satın aldığım LED'e nasıl kıydınız. Nasıl tırnaklarını kesip japonla kasaya yapıştırdınız... Gerçekten ne hakkımı ne hukukumu helal etmiyorum. Yapanın da sebep olanın da iki yakası bir araya gelmesin...
Velev ki sis farının kasası kırıktı (ki değildi de hadi kırıktı diyelim o da ne hikmetse sadece ledin monte edildiği arka soket kısmı) neden far ve panjurla birlikte kaskodan yenisi talep edilmedi? Neden? Buz gibi çaldılar çünkü başka bir açıklaması yok...
