RS Servis Alanya RS Auto Servis Pişmanlığı




Aracımı kasko üzerinden tamirini yaptırmak için Alanya RS Auto Servisi tercih ettim. Aracımın kaza tutanaklarını vs diğer evraklarını verdim. Aracımı da evrakları verdikten yaklaşık 1 ay kadar sonra teslim ettim. Bana 1 hafta 10 gün içinde tamirinin yapılıp tarafıma teslime hazır hale geleceği söylendi. 11 İnci gün beni aradıklarında aracımı almaya gittim fakat gittiğimde tamiri yapılan bölümlerin işçilik hataları o kadar çok tu ki görmemek imkansız. Asıl önemli olan bana orijinaliyle değişti dedikleri parçanın aslında orijinal olmayıp hasarlı ve işlem görmüş parça olduğunu fark ettiğimde çok şaşırdım ve bunun neden böyle olduğunu sorduğumda ise bana ısrarla parçanın orijinal olduğunu iddia ettiler. Tabii ki de aracı o şekilde alamazdım. Aracımın o durumunu eksperle görüşüp ona göre bir yol izleyeceğimi söylediğimde ise tehditvari bir tavırla "ister aracı böyle kabul et ister etme biz yapacağımızı yaptık bundan sonrası kendi cebinden çıkar ve 5-6 aydan önce aracını sana teslim etmeyiz" şeklinde servis sorumlusu olan G***** T***** kişisiyle aramızda konuşma geçti. 1 hafta 10 gün içinde tamir edip teslim edecekleri aracım 1 buçuk aydır onlarda. Şu an aracımı farklı bir servise nakli için uğraşıyorum. Bir daha değil bu işletmeye tamir için gelmek önünden dahi geçmem.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez

Müşteri temsilcisi yardımcı olmak için her türlü çözümü sundular. Hatta farklı bir RS Servisine çektirmeyi teklif ettiler fakat bir yandan da kasko/sigorta firmasının işi sürekli yokuşa sürmesinden dolayı halledemedik. Müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkürler.






