Mini Onarım Hakkım Reddedildi Ve Kapı Tamamen Boyandı

01.10.2026 tarihinde saat 17.02'de kaskomdaki mini onarım hakkımı kullanmak için Yenibosna’daki RS Mini Onarım şubesine gittim. Kasko poliçemde 20–30 cm uzunluğundaki çiziklerin mini onarım kapsamında lokal olarak giderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aracımın kapısındaki yaklaşık 30 cm’lik çizik için bana “Biz rötuş veya çizik onarımı yapmıyoruz, burayı komple kapı boyası olarak yaparız” denildi.

Hem şubedeki görüşmede hem de sonrasında merkezle telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda aynı şekilde sadece komple kapı boyası yapılabileceği, lokal veya mini onarım yapılmadığı söylendi. Şubedeki görevli, bu durumdan şikayet ettiğimde “Kimse bu kadarcık çizik için kapı boyatmıyor, sizin gibi gelip gidiyorlar, yaptırmayıp gidiyorlar işte” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifade kullandı.

Ben kasko poliçemde açıkça yer alan 20–30 cm çizik mini onarım hakkımı kullanmak, sadece çizik bölgesinin lokal veya rötuş onarımı yapılmasını istiyorum. Kapının komple boyanmasını istemediğim için hasar dosyası da açtırmadım. Buna rağmen, hem poliçe kapsamına hem de “mini onarım” ibaresine aykırı olacak şekilde sadece komple boyaya zorlanmamı doğru bulmuyorum.

RS Mini Onarım ve ilgili şubenin, Referans Sigorta poliçem kapsamındaki mini onarım hakkımı, sözleşmede yer aldığı şekliyle lokal çizik onarımı/rötuş işlemi olarak uygulamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.