Royalsigara.com’da Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

16.03.2026 tarihinde royalsigara.com üzerinden toplam 3.405,00 TL tutarında fast ile ödeme yaptım. Ödemeyi Hakis Grup TR 67 0006 2001 1150 0006 2912 77 IBAN numarasına gönderdim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir sipariş onayı aldım ne de ürünlerim gönderildi.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına uygulama üzerinden yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı operatör üzerinden aradığımda ise kullanılmayan bir hat olduğu bilgisi veriliyor. Site üzerinde başka bir iletişim bilgisine de ulaşamadığım için ne muhatap bulabiliyorum ne de resmi olarak iade talebinde bulunabiliyorum.

Ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir yetkili bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. royalsigara.com’un en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek 3.405,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.