Royalbet'te Yetkisiz Giriş Sonrası 70.000 TL Bakiye Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

20.03.2026 gecesi Royalbet web sitesi üzerinden slot oyunları oynarken hesabımdaki bakiyemi 70.000 TL’ye kadar yükselttim. Sabah uyandığımda WhatsApp üzerinden “hesabınıza farklı bir IP adresiyle giriş yapıldığı, hesabınızın incelenmek üzere ilgili birime aktarıldığı ve sizden geri dönüş istendiği” şeklinde bir mesaj gördüm. Mesajı görüp hesabıma girmeye çalıştığımda giriş yapamadığımı fark ettim.

WhatsApp’tan gelen mesaja defalarca cevap yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aradığımda da kimse telefona çıkmadı. Ardından müşteri temsilcisine bağlandım, teyit amaçlı benden birkaç belge istediler, bu belgeleri gönderdim. Bir iki saat sonra hesabıma tekrar giriş yapabildim ancak hesaba girdiğimde 70.000 TL olan bakiyemin tamamen sıfırlanmış olduğunu, hesabımda tek kuruş kalmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bakiyemin olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, ne yaşandığına dair net bir açıklama yapmadılar ve sorduğum sorulara hazırlama, kalıp cevaplar dışında hiçbir yanıt vermediler. Kullanıcı adım Brnn13’tür ve bu süreçte gerçek anlamda muhatap bulamadım. Şu anda siteye girişimi tamamen engellemişler siteye giremiyorum

Hesabıma kim girmiş, nasıl girmiş, IP kayıtları vs. Benim sorumluluğumda değildir; gerekli güvenlik önlemlerini almak bu sitenin görevidir. Ben, Royalbet hesabımda bulunan ve başkası tarafından oynanarak sıfırlanan 70.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.