Royalbet Giriş Engeli, Yetersiz Destek Ve KVKK İhlali

Uzun süredir kullandığım Royalbet hesabıma site üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni içeri almıyor. Şifremi unuttuğum için destek almak amacıyla aradığımda ise son derece yetersiz ve alakasız cevaplar veriliyor. Defalarca hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen sürekli ikametgah belgesi istediler, ben de bu belgeyi e-posta üzerinden ilettim. Buna rağmen işlem yapılmadı.

Telefonla aradığımda bu kez de bant kaydından mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 2 senedir siteye girmiyorum, buna rağmen son oynadığım kuponu sormak gibi mantıksız taleplerde bulunuyorlar. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasını talep ediyor, kimlik, adres ve benzeri kişisel bilgilerimi bu şekilde paylaşmak istemiyorum. Hesabımın acilen kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin KVKK’ya uygun şekilde silinmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.