Royalbet Bonus Kazancım Ödenmedi Ve Hesabım Kapatıldı

Royalbet adlı bahis sitesini Pegasus etkinlik kanalındaki bir reklam üzerinden görerek üye oldum. Üyelik sonrası tarafıma tanımlanan 500 TL deneme bonusunu kullandım ve yaptığım işlemler sonucunda bakiyemi yaklaşık 5.000 TL seviyesine çıkardım. Bu kazanç sonrası siteden çekim talebi oluşturdum.

Çekim talebimden itibaren Royalbet tarafından açıkça oyalandım. Canlı destekle defalarca ve saatlerce görüşmeme rağmen tek bir somut, mantıklı açıklama yapılmadı. Sürekli olarak “risk birimi inceliyor” denilerek aynı kalıpla geçiştirildim, hiçbir belge talep edilmedi, hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Özellikle C*** isimli müşteri temsilcisi, defalarca yazmama rağmen konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve benimle neredeyse hiç ilgilenmedi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin değiştirilmesini de talep ettim ancak C** adlı kişi buna da izin vermeyerek süreç boyunca iletişimi tek başına sürdürdü.

Herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen “inceleme süreci” bahane edilerek önce ödemem yapılmadı, ardından hiçbir makul gerekçe gösterilmeden hesabım tamamen kapatıldı. Hak ederek kazandığım tutar sistemde bloke edildi, hem zamanım boşa harcandı hem de açıkça mağdur edildim.

Royalbet’in bu tutumu, güvenilirlikten uzak, kullanıcıyı bonusla içeri çekip kazanç sağladığında ödeme yapmamak için sudan bahaneler üreten bir sistemle hareket ettiğini göstermektedir. Çekim talebimin bilerek bekletildiğini, hesabımın sanki önceden planlanmış gibi bu süreç sonunda kilitlendiğini düşünüyorum ve bu nedenle siteye karşı hiçbir güven duymuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kazancımın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu bilinçli olduğunu düşündüğüm uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.