Haksız Çekim Reddı Ve Bakiye Silinmesi

Royalbet sitesinde verilen deneme bonusunu kurallara uygun şekilde kullanarak çevrim şartlarını tamamladım ve ardından 500 TL tutarında çekim talebi verdim. Bugün yaptığım bu çekim talebi, üzerinden yaklaşık bir saat geçmeden reddedildi ve hesabımdaki bakiye hiçbir gerekçe sunulmadan sıfırlandı.

Durumu sormak için canlı destekle görüştüğümde, “IP hatası” ve “çoklu hesap” gerekçeleri öne sürüldü. Ancak bu sitede yalnızca kendi adıma açılmış tek bir hesabım bulunmaktadır ve başka bir hesabım ya da kasıtlı çoklu hesap kullanımı söz konusu değildir. Eklediğim ekran görüntülerinde de, hesabımın tekil kullanımı ve işlem detayları açıkça görülebilmektedir.

Bonus şartlarını yerine getirmeme rağmen haksız yere hem çekim talebimin reddedilmesi hem de bakiyemin silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın yeniden incelenmesini, çoklu hesap iddiasının somut olarak açıklanmasını ve haksız yere silinen bakiyemin tarafıma iade edilerek kazancımın ödenmesini talep ediyorum.