Kupon Durumu Haksız Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadım

Royalbet sitesinde 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” başlıklı kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuponum önce mavi tik ile onaylanıp “tuttu” olarak gösterildi, daha sonra ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “tutmadı” şeklinde değiştirilerek yattı gibi gösterildi.

Kuponumda oynadığım maç için ilk yarı 109.5 üst tercihini yaptım ve maçın ilk yarısı 110 sayı ile bitti. Normal şartlarda bu sonuca göre kuponumun kazanmış sayılması gerekirken sistemde kuponum haksız şekilde yatmış görünüyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak bu kuponla ilgili inceleme yapılarak, hatanın düzeltilmesini ve kuponumun gerçek sonuca göre değerlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.