Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve 2.000 TL Ödeme Alınmadı

Royalbet sitesinde deneme bonusu olarak hesabıma 500 TL yüklendi. Bu Bonus ile casinoda oyun oynayarak bakiyemi 5.000 TL’nin üzerine çıkardım. Kurallarda ve promosyon açıklamalarında bu kazançtan 2.000 TL ödeme yapılacağı yazdığı için, şartları yerine getirdiğimi düşünerek çekim talebi verdim.

Çekim talebimi verdikten sonra hesabım hiçbir uyarı yapılmadan direkt kapatıldı ve ödeme yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde bana gerekçe olarak “çoklu üyelik, IP çakışması” gibi bir bahane sundular. Bu siteyi ilk kez kullandığımı, daha önce adını bile duymadığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir inceleme yapmadan hesabımı kilitlediler. Eğer gerçekten böyle bir durum olsaydı, en başta deneme bonusu da zaten tanımlanmaması gerekirdi.

Sonuç olarak hem zamanımı boşa harcamış oldum hem de kazandığım tutarın promosyon kurallarında belirtilen 2.000 TL’lik kısmı tarafıma ödenmedi. Kullanıcı adım “onurdikme” dir. Hesabımın yeniden incelenmesini, haksız yere kapatılan hesabımın açılmasını ve hak ettiğim 2.000 TL ödemenin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.