Cratos Royalbet'te Bakiye Sıfırlanması Ve Destek Yanıtının Yokluğu

Cratos Royalbet sitesinde casino slot bölümünde iki gündür ciddi bir bakiye sorunu yaşıyorum ve artık sorunun sitenin kendi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. 12.01.2026 tarihinde hesabımda yaklaşık 2.000 TL varken bakiyem bir anda düştü. Ardından 13.01.2026 tarihinde ise hesabımda yaklaşık 3.000 TL bulunuyordu; bu kez de temsilciyle yazışıp şifre sıfırlama işlemi yaparken, herhangi bir oyun oynamama rağmen önce 2.500 TL’ye düştü, sonrasında ise tamamen sıfırlandı.

Canlı destek temsilcisine durumu detaylı şekilde ilettiğimde, hatanın sistemsel olduğu, sorunun düzeltileceği ve gerekli dönüşün yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Cratos Royalbet hesabımda bu süreçte haksız yere sıfırlanan bakiyemin ve toplam zararımın detaylı şekilde incelenerek eksiksiz bir şekilde karşılanmasını, kayıtların kontrol edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.