to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Bodrum Gümbet’te bulunan Royal Gümbet Pastanesi’nden telefonla 6 kişilik pasta siparişi verdim. Bana WhatsApp üzerinden pasta görseli atıldı, içinden birini seçtim ve 1200 TL ücret olacağı söylendi, kabul ettim. Yaklaşık 1 saat sonra pasta eve teslim edildi ancak gelen pastanın büyüklüğü 6 kişilikle uzaktan yakından alakalı değildi, en fazla 3–4 kişilik, ufacık bir pastaydı. Bu pasta abim için aldığım bir pastaydı ve ailemin içinde gerçekten mahcup oldum.
Hemen WhatsApp üzerinden pastaneye yazıp 1200 TL aldıkları halde bu kadar küçük bir pasta gönderdiklerini belirttim. Sonradan pastanın 980 TL, 220 TL’nin ise “servis ücreti” olduğu söylendi. Evim pastaneye arabayla 2 dakika mesafede, buna rağmen sipariş sırasında servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer başta böyle bir ücret alınacağını bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Durumu iletmeme rağmen ilk etapta hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İki gün sonra orada beni tanıyan, iyi niyetli bir abi beni arayıp haklı olduğumu, böyle bir şeyin olmaması gerektiğini ve servis ücreti konusunda mutlaka bilgilendirme yapılması gerektiğini söyledi, yol ücretini iade edelim dedi. Ben ise yaşanan rezillik ve hayal kırıklığından sonra artık parasında olmadığımı, önemli olanın insanları bu şekilde kandırmamaları olduğunu ifade ettim.
Royal Gümbet Pastanesi’nin hem porsiyon/kişi sayısı konusunda hem de servis ücreti hususunda müşteriyi açıkça yanılttığını düşünüyorum. Benzer bir hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim ve işletmenin müşteri memnuniyetini gözeten, şeffaf bir fiyatlandırma ve bilgilendirme politikası uygulamasını bekliyorum.
11.08 tarihinde Avcılar şubesinden, doğum günü için özel olarak 1250 TL havale ile pasta siparişi verdim. Siparişimi özellikle 16:00’da teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen pasta 17:00’de eve ulaştı. İstediğim modelden farklı bir pasta yapılmıştı, yine de kabul ettim. Ancak pasta şekil olarak s...
27.12.2025 tarihinde çocuğumuzun doğum günü için daha önceden WhatsApp üzerinden tüm detaylarını konuşarak sipariş verdiğimiz şeker hamurlu pastayı teslim almak üzere Yenimahalle Yosun Pastanesi’ne gittik. Görüşmelerimizde pastanın kilosu için 900 TL olarak anlaşılmışken, teslim sırasında “Hayır efe...
Muğla ili Menteşe ilçesinde bulunan Özlem Pastanesi’ne kızımızın 2 yaş doğum günü için, 21 Mart tarihinde teslim edilmek üzere üç gün önceden yaş pasta siparişi verdik. Renklerini, desenlerini detaylı şekilde anlattık, hatta örnek pasta fotoğrafı göstererek özellikle nasıl olmasını istediğimizi beli...
Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım bir işletmeyle karşılaşmadım. Bir hafta öncesinde belirttiğimiz ve fotoğrafını gönderdiğimiz pastayı sipariş ettik. Saat 12.00'de teslim alabileceğimiz söylendi. Ancak 14.00'de pastaneye gittiğimizde, siparişimizin unutulduğunu ve bir saat beklememiz ...
1minicakes üzerinden WhatsApp ve Instagram aracılığıyla sipariş verdiğim pastada, konuştuğumuz detaylar yerine getirilmedi. Pastanın üzerindeki yazının rengini ve pastanın altında da ek bir yazı olacağını özellikle belirtmeme rağmen, teslim edilen pastanın rengi yanlıştı ve bu yazı hiç yazılmamıştı....
Yorumlar