Kırık Piyano Taburesi Ve Kargo Hasarı Sorumluluğu İtirazı

24 Şubat’ta Epttavm üzerinden verdiğim PTT-V1HC3TP20-230226 kodlu siparişimle tarafıma Rota Müzik tarafından gönderilen piyano taburesi kırık şekilde teslim edildi. Ürünü ilk kez bu firmadan aldım ve daha ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamış oldum.

27 Şubat’ta değişim talebiyle Epttavm’ye ulaştım. Epttavm ile yaptığım görüşmede, Rota Müzik ile mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 5 Mart’ta Rota Müzik’e mail attım, ilk başta dönüş yapılmadı, ikinci kez yazdıktan sonra ancak dönüş sağlandı ve kırık ürün için değişim yapılabileceği söylendi. Ancak tarafıma, pakete “kargoda oluşabilecek hasarlardan tarafımız sorumlu değildir” notu iletildi.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarların sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini son derece haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Kargolamayı elbette özenle yapmakla yükümlü olan satıcıdır; ben alıcı olarak kargo sürecinden nasıl sorumlu tutulabilirim, bu sorumluluğun bana devredilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu ibare gerekçe gösterilerek ileride değişim talebimin reddedilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Kırık gelen ürünün tarafıma herhangi bir ek masraf çıkarılmadan sağlam bir piyano taburesiyle değiştirilmesini ve kargoda oluşabilecek hasarlardan dolayı sorumluluğun bana yüklenmeyeceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar tarafımca zaten iletilmiştir, gerekirse tekrar sunabilirim.