Rota Market’te Saygısız Ve İlgisiz Davranışlar

Bugün İstanbul Güngören’de, Eski İlgi Hastanesi’nin üst tarafındaki caddede bulunan Rota Market’te hem kasiyerin hem de market yönetiminin son derece laubali ve kaba davranışlarıyla karşılaştım. ATM’den çektiğim parayı 'para geçmiyor' gibi bir bahane ile almak istemeyen kasiyer, küçümser bir tavırla, ağzında sakızla konuşarak bana marketten kovar gibi davrandı. Kendisi parayı almayınca ATM parayı geri aldı.

Daha sonra market yönetiminde olduğunu belirten bir hanımefendiden de aynı derecede ilgisiz ve laubali bir yaklaşım gördüm. Müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranmalarını beklerdim. Satış personelinin ve yöneticilerin iletişim tarzının kesinlikle gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendi ayıplarının onlara yeter bir ders olduğunu düşünüyorum.