Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı, İletişim Engellendi

17/09/2025 tarihinde Ross Halı’dan antre için Amore model halı siparişi verdim (Sipariş No: 68cb135338ac3). 5278,75 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle 30 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. Ancak firmadan herhangi bir yanıt alamadım ve bu talebimden 4 gün sonra, 03/10/2025 tarihinde ürün kargoya verildi.

Ürün teslimatında da sorun yaşadım; kargo firması (DHL, takip no: 444705012420) ürünü 13/10/2025’te evde olmadığım için kapının önüne bıraktı. Daha önce teslim edilen bir parçasını açtım, ancak ikinci parçasını hiç açmadan, firmanın gönderdiği şekilde iade ettim. İade işlemini de aynı kargo ile gerçekleştirdim.

Tüm aramalarıma rağmen firma telefonlarımı açmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise beni art niyetlilikle suçlayıp, tüm iletişim kanallarından iletişimi kapattığını belirtti. Ürünlerimin iadesi kabul edilmediği için kargo firması ürünleri bana geri göndermeye çalışıyor ve bu nedenle kargo masrafı da bana yansıtılıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 5278,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.