Rol Rent A Car Şirketinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Haksız 70.000 TL İcra Takibi

İzmir’de Rol Rent A Car firmasından, Hepiyi tarafından ikame araç olarak yönlendirilen Renault marka aracı dün teslim aldık. Aracı 2. Kullanıcı olarak sisteme kaydedilen eşim, duran ve hurda durumda olan, plakası dahi bulunmayan bir araca geri geri gelirken çarpma yaşadı. Bunun üzerine hemen Rent A Car firmasını arayarak ne yapmamız gerektiğini, karşı tarafta plaka olmadığını ve aracın hurda halde olduğunu belirttik.

Telefon görüşmesinde bize herhangi bir resmi yönlendirme yapılmadan, sadece kendi aramızda tek taraflı tutanak tutmamız gerektiği söylendi. Biz de söyleneni uygulayıp tutanağı tuttuk ve aracı teslim ettik. Bugün ise far kırılması nedeniyle 70.000 TL bedelli icra takibi başlatıldığına dair evrak ulaştı. Gerekli yönlendirme yapılmadığı için tutanağın tek taraflı olmasını şimdi gerekçe gösterip bu tutarı önümüze koymaları son derece haksız ve yıpratıcı bir durumdur.

Yaşanan süreçte telefonda son derece kaba, uzlaşmaya kapalı ve yardımcı olmayan bir üslupla karşılaştım. Daha sonra diğer şikayetleri incelediğimde de benzer durumlarla birçok kişinin karşı karşıya bırakıldığını gördüm. Bu nedenle firmanın bu tarz olayları adeta bir kazanç kapısı haline getirdiğini, tüketiciyi zor durumda bırakan bir yöntem izlediğini düşünüyorum.

Benden talep edilen 70.000 TL’lik icra takibinin iptal edilmesini, hasar bedeli konusunda gerçekçi ve makul bir değerlendirme yapılmasını ve süreç boyunca yanlış yönlendirildiğimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerindeki kaba ve saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.