Kazançların Bakiye Türü Şeffaf Değil Ve Kullanımda Engellendi

11 Nisan tarihinde Roketbet hesabımda aktif hiçbir bonusum bulunmamasına rağmen yaptığım bazı bahislerin kazançlarının çekilebilir bakiyeme değil, sistemde farklı bir bakiye türüne yansıdığını fark ettim. Bu durum, kazançlarımı kullanırken çekim ve kullanım tarafında kısıtlama yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili canlı destek ile görüştüğümde bunun sistemsel bir ayrım olduğu söylendi; ancak bu ayrım kullanıcıya açık ve anlaşılır bir şekilde gösterilmiyor. Hangi kazancın hangi bakiye türüne gittiği ve bunun kullanım şartlarının ne olduğu kullanıcı tarafında şeffaf değil.

Beklentim, sistemde kullanılan tüm bakiye türlerinin ve bu bakiyelere aktarılan kazançların nasıl değerlendirildiğinin açık, anlaşılır ve detaylı şekilde belirtilmesi ve bu bilgilerin kullanıcıyı yanıltmayacak, tereddütte bırakmayacak şekilde sunulmasıdır. Bu konuda gerekli şeffaflığın sağlanmasını ve hesabımdaki kazançların da buna uygun biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.