Kazancımın Sebepsiz Silinmesi Ve Açıklama Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

26 Mart’ta Roketbet hesabıma 1.000 TL yükledim ve platformdaki normal slot oyunlarında, promosyon veya Bonus kullanmaksızın 306.000 TL’lik bir kazanç elde ettim. Ancak hesabımdaki kazancın 256.000 TL’lik kısmı, gerekçe gösterilmeksizin silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurallar gereği fazla kazancın silindiği söylendi ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Yalnızca 50.000 TL’lik bir ödeme aldım.

Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve bu olay benim için tamamen şaşırtıcı oldu. Kayıp tutara dair sitede ödeme geçmişim dışında herhangi bir belge verilmedi. Oyun sırasında promosyon, Bonus veya özel bir kampanya da kullanmadım.

Emek vererek elde ettiğim bu kazancın büyük kısmının sebep gösterilmeden silinmesi ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Silinen tutarın tarafıma tekrar ödenmesini ve buna benzer yanlış uygulamaların tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.