Hakkım Olan Bonus Verilmedi, Mağdur Edildim

Roketbet’te 2000 TL Nakit Bonus kampanyasından yararlanmak istedim. Bonusun herhangi bir yatırım veya ödeme şartı yoktu. Salı günü, SMS ile gönderilen link üzerinden kayıt oldum ve canlı desteğe yazdım. Ancak Bonus hesabıma tanımlanmadı, hatta iptal edildi.

Bu süreçte canlı destekle görüştüm, bana olumsuz dönüş sağladığımı söylediler fakat böyle bir durum yaşanmadı. Telefonla aranacağım söylendi, B**** Hanım’la konuşmam sırasında görüşme bir anda kapandı ve hemen ardından SMS aldım. SMS’teki linkten tekrar kayıt olup desteğe yazdım, yine olumsuz geri dönüş aldım. Dün tekrar arandım, üyelik açtığım için aradıklarını söylediler; durumu tekrar anlattım ve B**** Hanım’a ilettiler. Sonrasında B**** Hanım beni aradı, talebimi yöneticilere iletti fakat yine red cevabı aldım. Tüm bu süreçte defalarca açıklama yapmama rağmen, hakkım olan bonusun verilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ya hesabım tamamen kapatılsın ya da hakkım olan bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.