to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s7 robot süpürgemi 14 Ekim’de İstanbul’daki yetkili servis olan Summit Elektrik Elektronik’e gönderdim. Servis, cihazın arızasını giderip filtre ve fırça değişimi yapılacağını belirtti ve bunun için 4200 TL ücret talep etti. Bu ücretin içinde orijinal filtre bedeli de bulunuyordu. Ücreti ödeyip cihazı 21 Ekim’de teslim aldım; ancak süpürgeye orijinal yerine yan sanayi filtre takıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili servisi aradığımda karışıklık olduğunu söylediler. Orijinal filtreyi istediğimde ise, mevcut filtreyi geri göndermem gerektiği, aksi halde orijinal filtreyi göndermeyeceklerini belirttiler. Süpürgeyi şu anda kullanabiliyorum fakat yan sanayi filtre daha önce de arızalara yol açtığı için orijinal filtre talebimi yineledim. Buna rağmen orijinal filtre gönderilmedi.
Garanti sürem bittiği için tüm masrafları kendim karşıladım ve özellikle orijinal filtre için ödeme yaptım. Buna rağmen yan sanayi ürün takılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni çok üzdü. Ödediğim ücret karşılığında orijinal filtrenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock s7 süpürge hatta mümkünse Roborock hiçbir ürünü aldırmayın. 2 sene önce Roborock s7 robot süpürge aldık. Başlarda çok memnunduk fakat çok narin bir alet olduğunu fark ettik bunu da göz önünde bulundurarak gayet özenle her temizlik sonrası bakımını, temizliğini, iç fırçasına kadar açıp yaptı...
Roborock s7 model süpürge cihazımda yaklaşık bir hafta önce “filtre tıkalı ve ıslak” uyarısı almaya başladım ve cihaz tam olarak temizlemiyor. Sorunu çözmek için yedek filtre taktım ancak problem devam etti. Bunun üzerine Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazda yüksek voltaj kay...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Garanti süresi devam eden Roborock S7 MaxV Ultra süpürgemin plastiği zamanla yırtıldı. Yırtılan parçanın tedariği için servisi aradığımda, süpürgeyi k...
Roborock robot süpürgemi garanti süresi dolmamış olmasına rağmen servise gönderdim ve tamir için 7 bin TL talep edildi. Bu ücreti ödedim ve ürün elime ulaştı. Bununla birlikte, 450 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda, robotun şarj kablosunun eksik olduğunu fark ettim ve bir...
Yorumlar