to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Filtre Yerine Yan Sanayi Ürün Takılması Ve Mağduriyet
Roborock s7 robot süpürgemi 14 Ekim’de İstanbul’daki yetkili servis olan Summit Elektrik Elektronik’e gönderdim. Servis, cihazın arızasını giderip filtre ve fırça değişimi yapılacağını belirtti ve bunun için 4200 TL ücret talep etti. Bu ücretin içinde orijinal filtre bedeli de bulunuyordu. Ücreti ödeyip cihazı 21 Ekim’de teslim aldım; ancak süpürgeye orijinal yerine yan sanayi filtre takıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili servisi aradığımda karışıklık olduğunu söylediler. Orijinal filtreyi istediğimde ise, mevcut filtreyi geri göndermem gerektiği, aksi halde orijinal filtreyi göndermeyeceklerini belirttiler. Süpürgeyi şu anda kullanabiliyorum fakat yan sanayi filtre daha önce de arızalara yol açtığı için orijinal filtre talebimi yineledim. Buna rağmen orijinal filtre gönderilmedi.
Garanti sürem bittiği için tüm masrafları kendim karşıladım ve özellikle orijinal filtre için ödeme yaptım. Buna rağmen yan sanayi ürün takılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni çok üzdü. Ödediğim ücret karşılığında orijinal filtrenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
