Kullanılmış Şofben Gönderildi, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

10 Ağustos tarihinde robotürkiye.com üzerinden Robo marka elektrikli şofben satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj için yetkili servisi çağırdım. Servis elemanı kutuyu açtığında şofbenin arka tarafında birkaç yerinin delinmiş olduğunu ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördük, bu durum karşısında oldukça şaşırdık.

Hemen akabinde ürün için değişim talebi oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Ürün hâlâ evimde duruyor ve 14 günlük süremin dolmasından endişe ediyorum.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında değişim talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmamış, sıfır bir Robo elektrikli şofben ile ivedilikle değişim işleminin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.