to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa İadesi Gerçekleşmedi Ve Yetkililere Ulaşamıyor
Yaklaşık bir ay önce Robo’dan katlanır masa satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve 03.07.2026 tarihinde ürünü iade olarak geri gönderdim. İademle ilgili ekrandaki bilgilendirmede “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adı ve dcsr193098500 sipariş kodu yer almaktadır.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün bedelimin iadesi gerçekleşmedi. Bir aydır firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama ve hatta telefonda yaklaşık yarım saat bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir cevap alamıyorum.
Kırık gelen ve iadesini çok kısa sürede yaptığım bu ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo internet sitesinden 27.06.2026 tarihinde 4 kişilik katlanır piknik kamp masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktığı için 03.07.2026 tarihinde iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 5.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bir aydır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefona bakan yok. Mail gönderdim, ona da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi gerçekleştiriliyor, bu durum ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
İademin acilen işleme alınmasını, 5.999 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
