to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tente Bağlantı Parçasının Eksikliği Ve Destek Yokluğu
Robo Türkiye’den motosikletim için yağmurlu havalarda kullanmak üzere bir tente satın aldım. Ürünü 2 Ekim tarihinde 2.699 TL ödeyerek aldım ve garantili olduğu için güvenerek tercih ettim. Ancak üzerinden daha bir hafta bile geçmeden, tente bağlantısında kullanılan, ayna kısmına yakın yerden takılan bir bağlayıcı aparat yerinden düşerek kayboldu ve şu anda ürünü kullanamıyorum.
Yaklaşık 2–3 gündür firmayı telefonla arayıp durumu anlatıyor, parçanın acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bana her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firmanın yetkili bir servisine mi yönlendirileceğim, parça gönderimi mi yapılacak, hiçbir açıklama yapılmadı. Garantili diye aldığım bir ürünün en basit yedek parçası için bile destek alamamak beni mağdur ediyor.
Eksik olan bu bağlantı aparatı nedeniyle tenteyi kullanamadığım için, garanti kapsamında ücretsiz olarak gerekli parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 2 Ekim’de satın almış olduğunuz tente için, ayna kısmına yakın bağlayıcı aparatın düşüp kaybolması ve bu durumun kullanımınızı engellemesi gerçekten mağduriyet yaratmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şimdi harekete geçiyoruz. Konuyla ilgili detayları ve parçanın temini hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Lütfen en yakın zamanda bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası bırakın ya da bize geri dönüş yapın, böylece size doğrudan bilgi verebilir ve gerekli parçayı en kısa sürede temin edebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim
