Arızalı Şofben İadesi Gecikti, Kredi Kartı İadesi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Robotürkiye üzerinden 30 Haziran’da “Robo Dijital Akıllı Şofben” satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 8 Temmuz’da iade ettim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim kredi kartıma yattı ne de yeni ürün gönderildi.

Sipariş numaram 348683 olup, ürünün arkasında duran yetkili kimseye ulaşamıyorum. 0850 443 4242 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir aramam tam 1 saat 20 dakika sürdü, buna rağmen hatta beklerken sistem sürekli kapanıyor ve her seferinde yeniden yaklaşık 30 kişi beklemek zorunda kalıyorum. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Gönderdikleri ürün reklamda gösterildiği gibi kaliteli değil, adeta oyuncak gibi ve yetkili servis desteği de bulunmuyor. Arızalı gelen ürünümün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliğe son vermesini talep ediyorum.