to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şofben İadesi Gecikti, Kredi Kartı İadesi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Robotürkiye üzerinden 30 Haziran’da “Robo Dijital Akıllı Şofben” satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 8 Temmuz’da iade ettim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim kredi kartıma yattı ne de yeni ürün gönderildi.
Sipariş numaram 348683 olup, ürünün arkasında duran yetkili kimseye ulaşamıyorum. 0850 443 4242 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir aramam tam 1 saat 20 dakika sürdü, buna rağmen hatta beklerken sistem sürekli kapanıyor ve her seferinde yeniden yaklaşık 30 kişi beklemek zorunda kalıyorum. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.
Gönderdikleri ürün reklamda gösterildiği gibi kaliteli değil, adeta oyuncak gibi ve yetkili servis desteği de bulunmuyor. Arızalı gelen ürünümün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliğe son vermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Öncelikle şunu belirtmek isterim lütfen müşteri hizmetlerini geliştirin daha kolay ulaşabilir bir müşteri servisi ve daha detaylı yönlendirici hizmet bekliyoruz. Aynı zamanda çalışanlarınız dan da saygı bekliyoruz. Ürün değişimi talep etmiştim teşekkür ederim yeni gelen ürün aldığım üründen daha kaliteli geldi sanırım üst model gönderildi sağlam ve kaliteli duruyor merkezi ısıtma sistemi olduğunu öğrendim ve yerli üretimimiz ile gurur duydum. İlerleyen zamanlarda sorun çıkaracak gibi durmuyor ısıtması bağlantısı kolay oldu. Bir önceki model de arızalı olmasa oda iyi gibiydi lakin biraz hafif ve pek materyal olarak güven vermedi. Bu gelen ürün elinize alınca güven hissi yaşattı. Robo Türkiye 2 haftalık mağduriyet ten sonra şikayet varın da sayesinde gönlümü aldı. Şikayet var sitesine ve robo markasına teşekkür ederim. Başarılarınızın devamını dilerim.
Bende iade ettim kullanım için uygun gelmedi yasak hakkım zaten ama ne ulaşmak mümkün ne de parayı iade almak... Bu şekilde herkesi uyarmalıyız ki firma biraz ticaret öğrensin