Söz Verilen Tarihlere Uymayan Kitaplık Siparişi

Robin Home internet sitesinden 18 Eylül’de havale ile yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir kitaplık siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında “İşleme alındı” şeklinde görünüyor.

Siparişimin durumunu sorduğumda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu, daha sonra da ürünün ertesi gün üretimden çıkacağı ve herhangi bir aksilik olmazsa en geç perşembe gününe kadar kargoya verileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak verilen bu tarihe rağmen siparişim yine kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılamadı. Sürecin uzamasını bir yere kadar anlayabiliyorum fakat asıl sorun, her seferinde yeni bir tarih verilmesine rağmen bu tarihlere uyulmaması ve siparişimin ne zaman gönderileceğinin hâlâ belirsiz olmasıdır.

Siparişimin gecikme gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, verilen sözlere uygun olarak kitaplığımın en kısa sürede kargoya teslim edilmesini veya isteniyorsa tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.