Mekanizması Bozuk Koltuk İçin 6 Aylık Cevapsızlık Ve Garanti Talebi

Temmuz 2022’de rmm Home Pendik şubesinden Torino mekanizmalı koltuk aldım. Ürünü düğünden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız için evlendikten sonra kullanmaya başladık ve daha 2 yıl bile dolmadan koltuğun mekanizması bozuldu. Koltuğun mekanizması şu an açılmıyor ve düğmeleri boşa çıkıyor, yani ürün fonksiyonunu tamamen kaybetmiş durumda.

Pendik şubesini defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, yaklaşık 6 aydır hâlâ kimse tarafıma dönüş yapmadı. Ne servis yönlendirildi ne de çözüm için somut bir adım atıldı. Ürüne ödediğimiz para ve yaşadığımız mağduriyet ortada.

Bozuk mekanizmanın garanti kapsamında giderilmesini, koltuğumun tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ve tarafıma artık gerçekten dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.