Servis Bilgilendirmesi Yapılmadan 11 Gün Bekletildim Mağduriyet Yaşadım

RKS Newlight Pro 125 model motorumun ön rüzgarlığı kırıldığı için 01.08.2025 tarihinde Şanlıurfa servisine başvurdum. Parçanın ellerinde olmadığını, sipariş verip 5-7 gün içinde temin edebileceklerini söylediler. Ancak bu süre boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 7. Günün sonunda ben aradığımda, ürünün kargoda olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Fakat aradan 4 gün daha geçmesine rağmen yine kimse aramadı. 11. Gün tekrar ben aradığımda, yine sadece kargoda olduğu bilgisini verdiler ve kargo takip numarası istediğimde böyle bir bilgi veremediler. Ayrıca, beklemek istemiyorsam ücret iadesi yapılabileceği şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Sonuç olarak, ücret iadesi yapıldı fakat ben neden 11 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi çabamla sürekli aramak zorunda kalarak bekletildim? Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve servis çalışanlarının ilgisiz tavrı nedeniyle tarafıma bir özür talep ediyorum.