RKS Arome 125 CC: Servis Ve Garanti Kabusu

Bundan yaklaşık 1 sene önce Alibeyköy Balcı Motor şubesinden ilk motorum olacak olan RKS Arome 125 CC bir motor aldım. Aldığımdan bu yana zevkle kullanıyordum, tabii ki ufak tefek aksaklıklar haricinde. Bu ufak tefek sıkıntıları da 2000 km bakımına gittiğimde servisteki arkadaşlara söylediğimde ilgilenip hallediyorlardı. Son olarak 8000 km bakımına gitmeden motorda ufak tefek ses değişikliği fark ettim. Tabii servisi arayıp bakıma gelmek istediğimi söyledim, randevu alıp gittim. 8000 km bakımı gerçekleşti ve servisteki arkadaşa motordan değişik sesler geldiğini, buna baktınız mı, beni yarı yolda bırakmasın dediğimde varyatörden ses geliyordur, 10.000 bakımında ona da bakarız dediler ve gönderdiler. Aradan 1 hafta geçti ve motor arıza yaptı. Çekici ile servise götürdüm ve bana krank kırıldığını, motorda bazı parçaların değişeceğini, parça siparişi vereceklerini, 1-2 ay sürebileceğini söylediler. Motora ihtiyacım olmasına rağmen ona da eyvallah dedik. Peki garanti prosedürleri nasıl olacak dediğimde fabrikaya arızayı ileteceğiz, onlar onay verirse garantiye girecek dediler. Ama yaklaşık 20 gündür hem parçadan hem de garantiden haber bekliyorum. Defalarca aradım, şubeye gittim, sağlıklı bir cevap alamadım. Cevap hep aynı: parçayı bekliyoruz, garanti için fabrikaya yazdık, cevap bekliyoruz vesaire. Motora ihtiyacım olduğu için mecbur motor kiraladım, oraya da 7000 TL ödeme yaptım ve motorumun ne zaman yapılacağı belli değil, garantiye girip girmeyeceği de meçhul. Kısacası servis kalitesi sıfır, parça yok, arıza yaptığında motor çöp oluyor. Bir de aylarca beklemek zorunda kalıyorsunuz. Pişmanlıktır, eğer kısa süre içinde bu iş çözülmezse ben de yasal haklarımı kullanacağım