Jeep Parça Konusunda Yardımcı Olamadılar

2020 yılında Kocaeli’de bulunan Kaya Motosiklet’ten RKS TNT35 marka e-bike satın aldım. Bir süre önce pilini şarj etmek için yerinden çıkardığım esnada pilin dış plastik kabı yere düşüp kırıldı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 2–3 aydır hem bölgedeki bayileri hem de fabrikayı arayarak pil kabının temini için sipariş oluşturmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde bu ürünün ellerinde olmadığı ve stoklarda da bulunmadığı söyleniyor. Oysa ürünü satın alırken malzeme ve parça tedariki konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağım özellikle belirtilerek satış yapıldı.

Şu anda pil kabını bulamadığım için e-bike atıl, adeta çöp konumunda duruyor ve kullanamıyorum. RKS ve bayiler, stoklara ne zaman geleceği konusunda da kesin bir bilgi veremiyor, ayrıca herhangi bir geçici çözüm ya da alternatif de sunmuyorlar.

RKS’den, TNT35 model e-bike için gerekli pil plastik kabının en kısa sürede temin edilmesini ve ürünümü yeniden kullanabilir hale getirebilmem için tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.