Ritzbet Tarafından Para Çekim Talebimin Tek Taraflı İptali Ve Bakiyemin Sıfırlandırılması

Ritzbet hesabımdan 15.06.2025 tarihinde saat 10.30 civarında 11.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ancak bu talebim hiçbir şekilde ödenmedi.

Daha sonra hesabıma giriş yaptığımda, kural ihlali yaptığım söylenerek para çekim talebimin iptal edildiğini ve tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir belge talebi, uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadan, tek taraflı olarak böyle bir işlem gerçekleştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Canlı destek üzerinden kural ihlali ile ilgili kanıt ve detay istediğimde ise, otomatik cevap verilip görüşme sonlandırıldı ve sağlıklı bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 saattir çözüm bulmaya çalışıyorum fakat her seferinde benzer şekilde yanıtsız bırakılıyorum.

Ayrıca sonrasında kayıp bonusu almaya çalıştığımda bu hakkımın da yasaklandığını gördüm ve artık Pragmatic Play oyunlarına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu konuda da canlı desteğe yazdığımda yine konuşma sonlandırılıyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ritzbet’in, kural ihlali iddiasını açık ve somut şekilde gerekçelendirmesini, kayıp bonusu ve oyun giriş kısıtlamalarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve haksız yere iptal edildiğini düşündüğüm 11.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.