Aldığım Parfümden Memnun Kalmadım, Müşteri Hizmeti İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

01.11.2025 tarihinde Ritim Parfüm’den Parfume de Marley Paris 1743 adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5736*******13). Ürün bugün elime ulaştı. Ancak, parfümün kokusu hem kalıcı değil hem de oldukça kötü; hiç beğenmedim. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim.

Sipariş sürecinde, sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden kargo takibi yapmak için mesaj attım fakat ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Bugün yaşadığım sorunla ilgili tekrar yazdığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz bir yanıt aldım.

İki ürün için toplamda 1990 TL ödeme yaptım. Memnun kalmadığım bu ürünün, başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.