Riot Destek Ekibinden Yetersiz Yardım Ve Haksız Kalıcı Ban Şikayeti

League of Legends TR sunucusunda Lavasvebazlama kullanıcı adlı hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım üçüncü bir kişi tarafından çalındı ve bu süreçte şifremi değiştirmek istediğimde eski e‑postama kod gönderildiği için işlem yapamadım. Hesaba ait bilgilerin tamamına sahip olmama rağmen hesabımı geri alamadım.

Riot Games destek ekibiyle iki kez Ticket açtım, bilet numaralarımdan biri 122689823. Benden çeşitli doğrulama bilgileri istediler ve istenen bütün bilgileri eksiksiz olarak sağladım. Buna rağmen sürekli aynı soruları tekrar tekrar sordular, gönderdiğim bilgilere bakılmadığını hissettiren, neredeyse otomatik cevaplar almaya devam ettim ve süreç boyunca hiçbir gerçek yardım alamadım. Zaten hesabımı çok sık ve aktif kullanan, içinde sürekli alışveriş yapan biri değilim; kart bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olsaydı, bu olayda çok daha büyük bir maddi zarar yaşayabilirdim. Hesabı çalan kişi mevcut tüm RP’leri hesabımdan harcadı ve bu durum beni hem duygusal hem de maddi anlamda mağdur etti.

Sonuç olarak, hesabımı çalan kişinin yaptığı ihlaller yüzünden şu an hesabım kalıcı olarak banlanmış durumda ve buna rağmen Riot destek ekibinden tatmin edici hiçbir destek alamadım. Hesabımın güvenlik ve sahiplik bilgilerinin tekrar dikkatlice incelenmesini, haksız yere verilen kalıcı banın kaldırılmasını, hesabıma bağlı e‑posta adresimin güvenilir ve aktif olarak kullandığım adresle değiştirilmesini ve şifremi yenileyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Riot destek ekibinin bu süreçteki yaklaşımından şikayetçiyim ve sürecin bu kez gerçekten incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.