Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ricaksesuar isimli siteden 16 Şubat Çarşamba günü yaklaşık 2.000 TL’lik bileklik alışverişi yaptım. Gelen ürünler hem görsellerdekiyle hem de anlatılanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle suya dayanıklı, rengi akmayan olarak tanıtılan ürünler yerine, kırmızı renge dönmüş, kalitesiz ve istemediğim bileklikler gönderildi. Tanıtımlarda bahsedilen “alta suyuna batırılma yok, iki yıl garantili” gibi vaatlerin hiçbiri gerçeği yansıtmıyor.

Sorunu fark eder etmez firmaya ulaşmak istedim, web siteleri üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Instagram’dan yazdığım anda ise hiçbir açıklama yapılmadan direkt engellendim. Ne ürünlerimin arkasında duruldu ne de yaşadığım problem için bir çözüm sunuldu.

Gönderilen bilekliklerin vaat edilen özellikleri taşımaması, yanlış ve kalitesiz ürün yollanması ve üzerine iletişim kurmak istediğimde engellenmem sebebiyle, Ricaksesuar’dan yaptığım alışverişin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.