Rexing Wireless Kask Kulaklığının Bağlantı Sorunu Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Rexing markalı HD 1080p q28 Pro motosiklet wireless kask kulaklığını Instagram üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kamera kaydı için cihaza bağlanmıyor, bağlanması çok uzun sürüyor ve bağlansa bile bağlantı kısa sürede kopuyor. Çekilen videolar açılmıyor, ses kaydı almıyor ve videolar indirilemiyor, yani ürün temel vaat ettiği işlevleri yerine getirmiyor.

Bu sorunlar 15 aydan uzun süredir devam ediyor. Satıcıyla Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde net bir cevap vermiyorlar, konuşma kayıtları ve yazışmaların ekran görüntüleri de elimde bulunuyor. Ayrıca ürünü kullanırken alınmış ve açılmayan video kayıtlarına ait görüntülerim de mevcut, bu kayıtlarla yaşadığım sorunu açıkça belgeleyebiliyorum.

Ürünün iadesini, mümkün değilse ücretimin geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.