Kırık Kutu Ve Eksik Parçalarla Gelen Dash Cam Üzerine İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

6 Mart tarihinde Rexingtr.com üzerinden Rexing s10 model araç içi kayıt kamerası satın aldım, ürün 9 Mart civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun yırtık olduğunu, içinden çıkan kabloların bağlı olmadığını ve poşetinin de olmadığını gördüm. Yani ürün kesinlikle sıfır, özenli paketlenmiş bir ürün izlenimi vermiyordu.

Durumu hemen WhatsApp hesaplarına ürünün hasarlı ve düzensiz halinin fotoğraflarını göndererek bildirdim, olumsuz bir durum olursa ürünü iade etmek isteyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen siparişime ait faturayı bir türlü göndermediler. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise, sadece 100 TL’lik indirim kullandım diye iademi kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ayrıca bana gösterdikleri ürün ile gönderilen ürünün de performans açısından uyuşmadığını düşünüyorum. 4K kayıt kalitesi vaat etmelerine rağmen gelen kameranın görüntü kalitesi kesinlikle 4K seviyesinde değil. Aynı ürünü piyasada daha uygun fiyata bulabiliyorken, bu şekilde hem kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmeye çalışılması beni mağdur etti.

Rex-6258349 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturamın da resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarına da cevap verilmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.