İzinsiz Sipariş Ve Ürün Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

Rexing marka araç içi kamera hakkında bilgi almak için firmayla yazışırken, benim onayım ve isteğim olmadan adıma 2 adet Rexing Seri 5 araç içi kamera siparişi oluşturulmuş. 11 Şubat’ta benim haberim olmadan sipariş açılmış, 12 Şubat’ta ise kargo evime teslim edildi. Bana sadece “siparişi onayla” şeklinde bir mesaj geldi, ben de önce araştırmak istediğim için hiçbir onay vermedim, ancak buna rağmen ürünler gönderildi.

Kargocu paketi teslim ederken kontrol ettirmek istememe rağmen kontrol yapılamayacağını söyledi. Madem gelmiş, iyi niyetle alayım diyerek kapıda banka kartıyla 2.348 TL ödeme yaptım. Paketi açtığımda ise görsellerde gösterilen üründen farklı bir ürünle karşılaştım. Yine de bir tanesini denemek istedim; cama sabitlenmesi için kullanılan vantuz hiçbir şekilde tutmuyor, ürün sağlıklı bir şekilde kullanılmıyor.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde bir mesaj geldi, sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorduğum sorulara cevap verildi. Satış öncesinde her mesaja anında dönen ve sürekli iletişimde olan firma, ürün elime ulaştıktan ve sorun yaşadıktan sonra tamamen ortadan kayboldu.

Firmaya hem ürünlerin iadesi hem de isterlerse değişim konusunda iyi niyetli şekilde iki seçeneği de sunduğumu ilettim, ancak buna dahi hiçbir dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve onaysız sipariş süreci nedeniyle bu firmayla tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Adıma bilgim dışında oluşturulan bu siparişe istinaden gönderilen ürünlerin alınmasını ve ödediğim 2.348 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.