İndirimli Araç Kamerasında Eksik Braket Ve İade Reddi Mağduriyeti

16 Şubat 2026 tarihinde Rexing’in kendi web sitesinden satın aldığım s10 model, 4 kameralı araç kamerası elime ulaştı. Ürün açıklamasında bulunması gereken vakumlu braket kutudan çıkmadı, bunun yerine sadece çift taraflı bant koymuşlar ve camda sabitleme bu şekilde yapılıyor. Cama yapıştırdığımda açı öyle kötü ki neredeyse gökyüzünden uçan kuşları çekiyor, kullanım amacına uygun bir görüntü alamıyorum. Ayrıca ürünün üzerinde jelatin yoktu ve ekranda hafif çizikler mevcuttu.

Ürünü 2.399 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, sipariş numaram REX-6247579’dur. Web sitelerindeki online iletişim üzerinden iade ve değişim talebinde bulunduğumda, “almış olduğunuz ürün indirimli ürün olduğu için iade olmaz, sistem olarak değiştiremiyoruz” cevabını aldım. Satın alırken indirimli olduğu için hiçbir şekilde iade ve değişim yapılamayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün arkasında durmayan bu yaklaşım, ayrıca 2 yıl garantili diyerek müşteriyi cezbetmelerine rağmen daha paketi açıp düzgün kullanamadan sorun yaşamam, beni ciddi anlamda mağdur etti.

İndirimli de olsa ayıplı ve eksik gelen bir ürünün iade veya değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıpsız, kutusu ve aksesuarları tam, jelatini üzerinde olan bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim 2.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.