Satın Alınan Paketin Çalışmaması Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

25 Kasım tarihinde Revelio uygulamasından “7 günlük Meraklı paket” satın aldım. Ödeme olarak 301,49 TL kartımdan çekildi. Bu paketi özellikle gizli hesapları görüntülemek için aldım ancak uygulama hiçbir gizli hesabı açmıyor.

Gizli bir hesabı görüntülemeye çalıştığımda ekranda “Görüntülemek için paket satın almalısınız” şeklinde uyarı çıkıyor. Yani paket satın almama rağmen sistem sanki hiç satın almamışım gibi davranıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Uygulama içinde veya dışında ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı, destek maili ya da canlı destek bulamadım. Bu nedenle sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Almış olduğum paketin hiçbir şekilde çalışmaması ve ödediğim hizmeti kullanamamam sebebiyle, 301,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.