to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Retro Konsol Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Retrostreetr web sitesinden 3 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile 2 adet retro oyun konsolu siparişi verdim. Siparişim 6 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Kargonun dış ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak kutuları açtığımda konsollardan birinin ekranının kırık olduğunu, kullanılamayacak kadar hasarlı olduğunu gördüm. Diğer cihazda bir sorun yoktu. Sipariş numaram #R6630’dur.
Ürünü 5 gündür bu şekilde kullanamıyorum. İade veya değişim işlemi başlatmak için kendileriyle hemen iletişime geçtim. Yönlendirme olarak “Instagram DM üzerinden ulaşın” deniyordu, bu kanal üzerinden yazmama rağmen 48 saat boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Bunun üzerine sitelerinde belirtilen mail adresine de detaylı bir şekilde durumu anlatarak yazdım, ancak 4 gündür e-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir cevap verilmedi.
Sonuç olarak, R36S/R36XX model retro oyun konsollarından biri kırık ekranla teslim edildi ve kullanılamıyor. Firma ise hem Instagram hem e-posta üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapmıyor. Hasarlı gelen ürünün öncelikle sorunsuz bir ürünle birebir değişimini, bu mümkün değilse de kırık ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma benimle iletişime geçti. Mesajlarımın ve e-mail'ın "Spam"e düştüğünü belirttiler. Konu ile ilgili yardımcı olacaklarını söylediler. Hasarlı cihazı, verdikleri adrese yollayacağım, iade/değişim ile ilgili net bir gelişme olduğunda şikayetimi geri çekeceğim.
Cihazı PTT Kargo ile belirttikleri adrese yolladım. Kontrol sonrası 3 gün içerisinde iade süreci başladı.
