Retrolux Reklam Pazarlama Aldatıcı Ürün Ve İade Sorunu: Satıcıya Ulaşılamıyor

20.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden reklamını gördüğümüz Retrolux Reklam Elek ve Taş Ltd. adlı firmadan annem “Duyuran Kulak Temizleme Suyu” isimli ürünü sipariş etti. Ürün 25 Eylül Çarşamba günü Kargoist firması tarafından 703425200810 takip numarası ile tarafımıza teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımızda, kutu ve şişe üzerinde sadece “kulak temizleme suyu” ibaresi yer alıyor ve içeriğinde herhangi bir tedavi edici kimyasal bulunmadığını fark ettik. Şişenin içinde ise sadece su vardı. Ürünü kullanmadık ve bu durumdan dolayı iade etmek istedik. Satıcıya ulaşmak için Facebook üzerinden siteye tekrar giriş yaptık ancak iletişim numarası veya başka bir ulaşım kanalı bulamadık. İade talebimizi mesaj yoluyla ilettik, iletişim numarası istedik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 599 TL ödedik. Satıcıya ulaşamıyor ve iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ücretimizin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.