to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura İşlemleriyle Karşılaşan Müşteri Mağduriyeti
Ben Hepsiburada sitesinden Silter marka bir ürün aldım. Ürünü bana teslim ettikten sonraki gün iade ettim. İade koşullarına harfiyen uyarak ürünü kullanmadan iade ettim. Ürün satıcıya ulaştığında benden kurumsal firma iade fişi istendi iadenin kabul edilmesi için. Fakat ben bireysel aldım, ben kurum değilim. Benim bir iş yerim yok, ben ev hanımıyım. Madem bu ürün kurumlara satılıyor, neden benden kurum ismi, vergi numarası vs. istenilmedi? Fatura benim adıma kesilmiş, iadesini kurum üzerinden kabul ediyorlar. Benim iş yerim yok, ben fatura iadesini nereden getireceğim? Bu ürünü hangi kuruma satmışlar diye sorduğumda ellerinde T.C.'min olduğunu, ürünü T.C.'me sattıklarını söylüyorlar. T.C. üzerinde kurum, şirket vs. yok diyorum, anlamıyorlar, iademi yapmıyorlar. Ben ne yapayım? Sahte fatura, hayali kurum mu açayım? Ne yapayım ben? İade için ne biçim site bu? Ben iademin yapılmasını, paramın iadesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada dan aldığım Silter marka urunu iade ettim iademi bütün iade kuralarına uygun yaptım bana kesilen fatura kendi adıma kesilmiş benden kurumsal iade faturası isteniliyor bunu gerekçe gösterip ütüyü bana kargolamış bir daha satıcıyı retay makine şahsıma kesmiş faturayı ama kurumsal fatura istiyor benim vergi mükellefi olduğum bir firmam vs yok zaten retay makinede urunu kuruma satmamış yasal ve ahlaki olmayan bir satış yapılıyor bana retay makine ve Hepsiburada'dan tarafından günlerdir uğraşıyorum bir turlu sorunu çözüme kavuşturmadıkları gibi rızam olmadan urunu bugün kargoya vermişler ben kargonun teslimini kabul etmiyorum üründen hiçbir şekilde mesul değilim ürüne ödediğim 8.170.00 TL nin tarafıma iadesini istiyorum aksi takdirde hem satıcı hem Hepsiburada ndan şikayetçi olacağım hayali bir fatura satış yapmışlardır benim hiçbir şekilde iş yerim yok kurum değilim siparişim normal bireysel olarak verdim faturamdada adim soyadım ev adresim yazıyor kurumsal hiçbir şey yazmıyor gerekeni yapılmadığı takdirde mağduriyetim giderilmediği takdirde bütün mercilere Tüketici Hakları'na ticaret ve gumruk Bakanlığına şikayet edeceğim bilginize
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun çözülme süreciniz bu mu sorunu hal etme den ürün kargoya verilmiş ben urunu istemiyorum kargoyu kabul etmiyorum sizden kaynaklanan sorunu hal etmeyip müşteriyi mağdur ediyorsunuz arkadaş ben kurum degilimmmmmmmmmmm laftan anlamiyormusunuz bir haftadır uğraşıp duruyorum satarken bu kadar uğraştırmıyorsunuz
Merhaba YIıldızhan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 395900318 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan beni hakli buldu urunu iade etmemi istedi urunu iade ettim satıcı başka markanın resimlerini paylaşmış ve tekrardan kurum iade faturası istemiş bana kestiği fatura bireysel ve urunu tekrar bana yoluyor kargoya vermiş ben mağdurum almiyacagi urunu neden satıyor Hepsiburada'dan neden sorunumu çözmüyor müşteri değil satıcı kusurlu burda mağdur olan benim satıcı kafasına göre isine geldiği gibi yapıyor sorunumun hal edilmesini acilen istiyorum 1 aydır uğraşıyorum
