Defolu Takım Değişimi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Ressho’dan perşembe günü bir takım siparişi verdim ve bugün ürün elime ulaştı. Paketi açtığımda iki farklı yerinde bariz şekilde defo olduğunu gördüm. Kıyafeti hiç denemedim bile, defoyu görür görmez tekrar paketine koyup bantladım.

Sabah 11’den beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum, iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım ve defolu gelen bu ürünün kesinlikle kullanılmadığını belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı olması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle, bu defolu takımın geri alınarak aynı ürünün hatasız ve defosuz yeni bir ürünle değişimini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.