Telefon Numarası Güncellenmiyor, Kampanyalara Katılım Engellendi

Resbet hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Mevcut hattı yaklaşık 1 senedir ben kullanmama rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi ve bu nedenle kampanyalara katılamıyorum.

Bugün toplamda 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, talep ettikleri belgeleri gönderdim ve telefon numaramın güncellendiği de söylendi; buna rağmen hâlâ “kampanyaya katıl” işlemlerini yapamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, süreç boyunca da yeterli ilgi ve hassasiyet gösterilmediğini düşünüyorum.

Uzun süredir kullandığım hattımın hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve kampanyalara katılım engelimin kaldırılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek müşteri temsilcilerinin daha çözüm odaklı ve kibar bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Çözüm üretilmediği sürece Resbet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.