Superbet Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Kampanyaya Katılamama

Superbet hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Mevcut kullandığım hattı yaklaşık bir senedir aktif olarak kullanmama rağmen, sistemde numaram başka bir kişinin üzerine kayıtlı görünüyor denilerek işlemlerim engellendi. Bu süreçte defalarca kez telefon güncelleme talebi açtım, belgeler gönderdim ancak sorun bir türlü çözülemedi.

Bugün yalnızca bu durum için yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Telefon numaramı güncellediklerini söylemelerine rağmen kampanyalara hâlâ katılamıyorum, “kampanyaya katıl” kısmını kullanamıyorum. Süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için gerçekten özen gösterildiğini hissettim.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Diğer siteler hem daha kibar hem de çözüm odaklı davranırken Superbet’te bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak beni markadan soğuttu. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak hesabımın üzerindeki telefon numarası sorunumu tamamen çözüp kampanyalara katılımımın sağlanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.