Rensa Enerji Kalorimetre Hizmetinde Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

Rensa Enerji Bilişim a. Ş. İle Menteşe TOKİ Site Yönetimi arasında kalorimetre değişimi konusunda yapılan protokol kapsamında, daire sahibi olarak firmanızdan Cem marka kalorimetre satın aldım. Ödememi 9 ay önce eksiksiz olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, tarafınızca ne kalorimetrem gönderilmiş ne de montaj işlemi yapılmıştır.

Firmanızın bu süreçte müşteri memnuniyetini göz ardı ettiği ve taahhüt edilen hizmeti sağlamadığı açıktır. Defalarca telefonla aramama rağmen, sekreter M** Hanım her seferinde farklı bahaneler sunarak oyalama taktiği uygulamıştır. Bu durum, profesyonellikten uzak ve müşteri haklarını hiçe sayan bir tutum olarak değerlendirilmektedir.

Aldığınız ücret karşılığında taahhütlerinizi yerine getirmemeniz, hukuken haksız fiil teşkil etmekte olup, mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm. 

Firmanızın iletişim bilgileri:
• Adres: Çayyolu Mah. 2679. Sok. No:16-C, Çankaya / Ankara
• Telefon: +90 850 420 ****
• E-mail: [email protected]

Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olmanızı temenni eder, ivedilikle sorunumu çözmenizi talep ederim.