to read complaints and reviews, or file yours.Renovafit 14 Günlük Challenge Paketi İçeriği Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız
Renovafit’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce “Renovafit 14 Günlük Challenge” paketini 5.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bu paketin içinde 300 saatlik spor ve beslenme programının da olacağı ve paket içeriğiyle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylenmişti; ancak paketi teslim aldığımda içinden herhangi bir spor veya beslenme programı ya da kullanım bilgisi çıkmadı.
Paketin nasıl kullanılacağı, hangi adımları izlemem gerektiği konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Bu nedenle ürün elimde kaldı ve kullanamıyorum. Özellikle vaat edilen 300 saatlik video eğitimi ve beslenme kuralları tarafıma iletilmedi. E‑mail ile bilgilendirme yapılacağı ifade edilmişti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir e‑mail veya yönlendirme almadım.
Sipariş numaram 669VU4886G’dir. Instagram ve WhatsApp üzerinden yetkililere defalarca ulaştım; her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de verilen sözler karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum.
Renovafit’ten, satın aldığım “Renovafit 14 Günlük Challenge” paketi kapsamında vaat edilen 300 saatlik spor ve beslenme videolarının ve tüm detaylı kullanım sıralamasının en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seval Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda süreç detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz Renovafit 2 Haftalık Planlı Öğün Paketi, fiziksel ürün içeriğinin yanı sıra dijital olarak sunulan spor ve beslenme eğitimlerini de kapsamaktadır. Bu eğitim içerikleri, paket yapısı gereği fiziksel kutu içerisinde yer almamakta; kullanıcıya ayrıca iletilen yönlendirmeler üzerinden erişim sağlanmaktadır. İlgili süreçte: • Tüm paketin kullanım bilgileri eksiksiz şekilde paylaşılmış, • Eğitim ve spor paneline giriş için gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiş, Ayrıca belirtmek isteriz ki, şikayetinizi oluşturduğunuz süreçte de tarafınıza gerekli doküman ve yönlendirmeler iletilmiş olup, sonrasında yapılan iletişimlerle süreç daha detaylı şekilde desteklenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda yaşanan durumun, fiziksel içerik beklentisi ile dijital içerik erişim modeli arasındaki farktan kaynaklanan bir yanlış anlaşılma olduğu tespit edilmiş ve süreç çözüme kavuşturulmuştur. Renovafood olarak amacımız; kullanıcılarımıza hem fiziksel ürün hem de dijital içerik tarafında eksiksiz, şeffaf ve destekleyici bir deneyim sunmaktır. Bu doğrultuda tüm süreçlerimiz titizlikle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Renovafit'ten 14 Günlük Challenge paketini satın aldım, içerik eksikliği ve iletişim sorunu yaşadım. Yetkililerle iletişime geçtim, sonunda vaat edilen 300 saatlik spor ve beslenme videoları bana gönderildi. Şu anda videolar elimde ve kullanabiliyorum.
