İade Ve Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Renkte Butik’ten 2 adet eşofman takımı satın aldım, sipariş numaram 40322109. Ürünler küçük geldiği için 26.09.2025 tarihinde değişim amacıyla S***** C***** adına, Konak/İzmir adresine geri gönderdim. O tarihten bu yana ne yeni eşofmanlarım gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden birden fazla mesaj gönderdim, ayrıca 2-3 kez mail attım ve sayfa sahibine Instagram’dan da yazdım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hiçbir cevap verilmedi. Ürünlerin toplam tutarı 2.727,39 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim değişim/iade hakkı kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.

Eşofmanlarımın gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.