2024 Şubat ayında satın aldığım Renault Megane (plaka: 33 ***) aracımda, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Araçta sürekli olarak sola eğim, şoför koltuğunda sola yatıklık, bel desteklerinin kendini salması, gündüz farlarının ilk 5 ayda sararması, süspansiyon sisteminin kalitesizliği, dijital ekranın sürekli kapanıp açılması, geri vitese alındığında ekranın çalışmaması ve yolda giderken bitmek bilmeyen teklemeler gibi birçok problem mevcut. Tüm bu sorunlar, aracı aldığım günden beri kesintisiz şekilde devam etmektedir ve güvenliğimi ciddi şekilde tehdit etmektedir.
15 Şubat 2024’ten bu yana sorunlar devam ettiği için aracımı hem Mersin Gürsoy hem de Tarsus Çayan Otomotiv yetkili servislerine götürdüm. Garanti kapsamında arkada düz ding üretim hatası nedeniyle değiştirildi ancak diğer sorunlara çözüm sunulmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Renault müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtim, ancak sonuç getirmeyen, pozitif ama etkisiz bir yanıt aldım. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi, işlemler garanti kapsamında yürütüldü.
Yaşadığım tüm bu sorunlar sürekli olarak devam ettiği için aracın üretiminde ölçüm hatası olduğunu düşünüyorum ve aracın kontrolünü kaybetme korkusu yaşıyorum. Renault’dan beklentim, aracımın değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Yorumlar