to read complaints and reviews, or file yours.Renault Zoe Ortalama Yakıt Tüketimi Problemi
Renault Zoe aracım 20bin bakımı için yetkili servise gittim. Bakım ile birlikte ortalama yakıt tüketimi probleminin giderilmesi için çıkan yazılımın aracıma yüklenmesini talep ettim. Bakım haricinde ilave ücret talep edildi. Birçok yetkili servis araç bakımında araçlara bunu ücretsiz yüklerken Denizli sadık otomotiv bunun için ilave ücret talep etti. Bu sorunun çözümü için gerekli güncellemenin bakımda aracıma ücretsiz olarak bakımda aracıma yüklenmesini istiyorum. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Çözüm yok henüz. Zaten bu sorun aracın yazılım hatası, bunun şimdiye kadar kaç defa servise bakıma gitti, 3 yıllık bir araç hala nasıl düzeltilmemiş demeleri lazım özür dileyerek hemen ilgilenmeleri lazımken ücret talep edilmesi hiç hoş değil, elektrikli araç piyasasında garanti bitti her yeni güncelleme için para demek Renault için büyük bir eksi olarak düşünüyorum.
Bugün aradılar ve bu sorunun çözümü için garanti kapsamında olması gerekiyordu denildi. O zaman ben şunu anlıyorum, yazılım sorunlu araba çıkaralım garanti sonrası her güncelleme için para isteyelim. Bu gerçekten çözüm odaklı bir davranış değildir. Bu araç 3 yıldır yetkili servis dışında hiçbir yere gitmedi, Renault un iyi niyet kapsamında bile olayı çözmesi gerekirken garantiniz bitti eğer ortalama yakıt tüketimi değeri doğru göstersin istiyorsan para ödemelisin demesi bence doğru bir davranış değildir. Bu konuda araştırmaya devam edeceğim.
